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    【中国经营报】 光大银行布局企业移动端服务:一个“入口”多个生态

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    发布时间:2021年06月21日

      5月28日,光大银行的全新企业手机银行服务上线,这是光大银行布局移动端生态建设的关键一环。通过该行手机银行的入口,企业客户能够享受到多项光大集团生态圈的优质对公服务和外部合作伙伴泛财务管理等服务。据了解,面对银行业的激烈竞争,光大银行一直希望借助集团E-SBU生态圈发展战略发挥其比较优势,光大企业手机银行不仅仅是对公网银的移动版,而是承载了光大集团全牌照的金融服务及实体产业生态圈的强大资源。

      移动端再升级

      “在银行4.0时代,数字化转型已经进入到了深水区。光大企业手机银行此时推出,恰恰和银行4.0时代相吻合?!惫獯笠懈毙谐ぱ畋硎?。

      杨兵兵介绍,2015年至今,光大银行对公服务经历了三次升级。在2015年之前,该行的企业服务主要基于线下服务,也就是所谓的对公服务1.0时代。直至2015年,基于互联网固定终端和自助服务的快速发展,对公服务进入了2.0时代,而光大银行将主要精力转向对公网银和银企通服务的建设上,并在同业和第三方评测当中一直名列前茅。对公服务3.0时代始于微信大流量平台的兴起,当时产业数字化尚不成熟,光大银行决定进行微信银行建设,其银行关注户和绑定户得到了快速上升。

      “2020年,光大银行内部进行了第三次讨论。由于特殊时期的发生,个人客户对于线上金融服务有了更深刻的认识,同时企业的复工复产也产生了迫切的移动化企业金融服务需求,因此光大银行认为发布企业手机银行的时代到来了?!毖畋衔?,银行的对公服务正在迈向4.0时代,这主要基于物联网系统的建设以及生态服务的打造,并积极探索基于区块链网络的供应链融资服务。

      在杨兵兵看来,光大企业手机银行能够在银行数字化转型中更好地服务客户?!耙环矫嫦煊曳袷堤寰?、服务小微企业、服务创新主体等方面国家重大发展战略的号召,另一方面则是为了满足企业移动化金融服务需求?!?/p>

      杨兵兵表示,光大企业手机银行已经具备了完整的金融服务功能,能够提供例如“高级财务工作台”等服务,同时平台还融入了科技元素,添加了直播平台、企业光圈等服务,提升小微企业数字化经营能力。除了传统金融服务,光大企业手机银行还可以提供场景化行业定制服务和综合类增值服务,例如税务服务、管理工具等。

      链接生态圈

      光大企业手机银行在提供金融服务的同时,还承载了链接集团生态圈的作用。从企业手机银行“企业+”的定位来看,该款产品更像是平台入口,而背后则是光大集团的整个生态体系。

      早在2018年初,光大集团提出建设具有全球竞争力的世界一流金融控股集团战略目标及E-SBU生态圈发展战略。整合资源、协同发展是金融控股集团的优势与价值潜力所在,E-SBU生态圈发展战略是发挥光大集团总部价值和协同价值的集中体现,也是坚持金融与实体经济共生共荣理念的集中体现。

      三年多来,光大集团“财富管理”“民生服务”的特色优势越来越鲜明。但是,光大集团的E-SBU生态圈发展战略也面临着从后台走到台前的问题,改变多个单一渠道触达客户局面,实现“一个客户一个光大”,这涉及到了生态圈、产品、服务等一系列的聚合。

      事实上,目前光大集团拥有金融全牌照体系,包括银行、证券、保险、信托、基金、消费金融等等,而实业板块这覆盖了医疗健康、旅游、环保等多个产业领域,将所有的产业、生态融入到一个平台,再通过多渠道引流,这可谓是一项浩大工程。

      今年3月份,光大集团向社会发布了“E-SBU协同核心系统1.0”及“光大云生活”超级APP,目的则是实现“一个光大、一个客户、综合产品、开放入口”,对外为客户提供了一站式综合服务,对内为集团协同联动、生态孵化提供了开放式场景平台支撑。

      从这次推出的光大企业手机银行看,同样也是在对公服务上打造了一个入口。光大银行方面介绍称,光大企业手机银行1.0充分发挥了光大集团金融全牌照优势,依托光大集团E-SBU生态圈发展战略,打造“大财富”“大民生”两大生态圈,集合银行、证券、保险等多家光大集团旗下机构特色和优质服务,为企业客户提供了一站式、全流程金融服务。

      毫无疑问,在集团母公司的支持下,光大银行的产品市场竞争力会有显著的提升。光大银行董事长李晓鹏曾表示,“建生态、搭场景、扩用户”是数字经济时代生态战略的基本方法,生态建设将成为金融服务的制高点。光大银行此时推出的企业手机银行1.0支持与个人手机银行联合登录功能,通过打通双方用户体系,建立一个更加开放包容的“B+C”新生态,从而进一步提高光大银行服务企业和个人客户的能力。

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